Pracownicy liniowi są dla klientów źródłem informacji o produktach i promocjach. Pełnią rolę doradców w procesie zakupu.Do realizacji tych zadań wymagana jest doskonała znajomość oferty. Dostarczanie aktualnych informacji oraz mikroszkoleń wprost na telefon jest najbardziej skuteczną, szybką i efektywną kosztowo metodą rozwoju kompetencji pracowników.
